Riesen Panne bei T-Mobile!

Volker Labes, Berlin

22.04.09

 Gestern Nachmittag passierte es für 39 Millionen Kunden der Telekom Mobiltochter T - Mobil, der Supergau. Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ging keine Anrufe raus und rein über das Handynetz.

Und das obwohl die Displays der Handys alles ganz normal anzeigten. Selbst 3 Stunden nach dem Netzausfall tappte die Telekom noch völlig im Dunkeln.

Schuld an dem Blackout war ein Ausfall der Server für das Home-Location-Register. Dieses stellt die Verbindungen zwischen den Mobilfunkstationen und den SIM-Karten und damit den Handy-Nummern her. Nach dem Hochfahren der Rechner meldeten Kunden gestern am späteren Abend, dass sie wieder Kontakt in das Mobilfunknetz hatten.

Auf der Internetseite des Unternehmens hieß es in einer kleinen Meldung unten auf der Seite lapidar: "Aufgrund einer technischen Störung steht Ihnen das T-Mobile Netz zurzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten intensiv an einer Behebung der Störung." Verärgert zeigten sich viele Kunden in Kommentaren auf der Webseite über fehlende Informationen.

Es ist nicht der erste Netz-Ausfall dieser Art gewesen. Vergangenes Jahr um diese Zeit hatte ein Computer-Crash Vodafone stundenlang lahmgelegt - und Kunden schwer verärgert. Betroffene hatten sich auch hier über mangelnde Informationen beschwert. Der Telekom-Konkurrent Vodafone war von dem aktuellen Ausfall nicht direkt betroffen. "Bei uns läuft alles rund", sagte Sprecher Jens Kürten am Dienstagabend in Düsseldorf. Allerdings konnten auch Vodafone - Kunden nicht mehr mit T-Mobile-Kunden telefonieren.