Oslo: Antall reiser som bestilles på nett vil dobles fra 2005 til 2008, viser en ny undersøkelse. Nettbyråer i Norge merker også vekst.

Vi reiser mer enn noensinne. 2005 ble det første året i historien hvor mer enn 800 millioner turistreiser ble registrert, en økning på nesten 6 prosent fra 2004. Nå viser en undersøkelse fra analyseselskapet PhoCusWright at fire av ti europeere vil bestille reisen på nett innen 2008. Også i Norge har bestilling av reiser på internett økt det siste året.

– 2006 ser ut til å bli det beste året for oss så langt. Hittil i år har vi notert en salgsøkning på 37 prosent, forteller Hans Christian Birkeland, daglig leder for reiseformidleren Solfaktor.com.

Til sammenlikning har trafikken på nettstedet bare økt med 21 prosent i samme periode, noe Birkeland tar som et tegn på at netthandel er i ferd med å modne i Norge. – Tidligere var det vanlig at kunder shoppet rundt på nettet etter det beste tilbudet, for deretter å bestille via telefon eller personlig oppmøte hos et reisebyrå. Nå er tilliten til internett såpass høy at folk flest like gjerne bestiller og betaler online, sier han.

Hittil i år har det norske selskapet solgt over 50 000 reiser, med Gran Canaria, Tyrkia og Mallorca blant de mest populære destinasjonene.

Kresne kunder

Som salgskanal for reiser er internett snart like viktig som mer tradisjonelle kanaler. Dette er noe norsk reiselivsbransje allerede opplever konsekvensene av, ifølge Hilde Charlotte Solheim i NHO Reiseliv. – Vi ser en klar tendens til senere bookinger. Kundene undersøker i større grad tilgjengelige tilbud før de bestiller reisen, sier hun.

Birkeland i Solfaktor.com mener at de som kjøper reiser på nett er blitt mer kresne. – De blir stadig bedre vant etter hvert som reisemarkedet på internett vokser seg større. Folk forventer et effektivt selvbetjeningssystem når de booker reisene, og den økte konkurransen innad i bransjen gjør at nivået på disse tjenestene må holde en høy standard, påpeker han.

Det store markedet for internettbasert reisehandel gjør at det blir tøft for aktørene i bransjen å overleve uten skikkelige bookingsystemer på nett. – Selv små firmaer er nødt til å være lette å finne og helst være tilgjengelige på nettet nå, sier Solheim. – Til mer kompliserte turer trenger kundene hjelp, men ellers gjør de det hele selv ved hjelp av selvbooking.

Flere forretningsreiser

Ifølge den europeiske undersøkelsen er det fremdeles først og fremst fritidsreiser som bestilles over nett. Men stadig flere bedrifter og organisasjoner i Europa velger nå å booke turen via internett. I løpet av de neste tre årene vil hver femte krone som blir brukt på forretningsreiser gå over nettet, mot hver 20. krone i 2005.

– Det er nok en sammenheng mellom nettbooking av fritidsreiser og forretningsreiser. Blir man vant til å bestille sine egne ferieturer via internett, skal det ikke så mye til før man tar med seg denne nye rutinen til arbeidsplassen. Og introduseres man for nettbooking på jobb, senkes terskelen for å prøve det privat også, tror Birkeland.

(Pressenytt)